Uslovi korištenja

Web stranica

Dobro došli na web stranicu Atelje Cluba. Korištenjem ove web stranice prihvatate ove Uslove korištenja. Ukoliko se ne slažete s njima, molimo vas da ne koristite ovu web stranicu.

1. Svrha web stranice

Web stranica Atelje Cluba namijenjena je pružanju informacija o našim restoranima, ponudi, lokacijama, novostima, promocijama i drugim relevantnim informacijama.

Zadržavamo pravo izmjene ili uklanjanja sadržaja bez prethodne najave.

2. Tačnost informacija

Nastojimo da sve informacije objavljene na web stranici budu tačne i ažurne. Međutim, ponuda, cijene, radno vrijeme, promotivne akcije i druge informacije mogu biti izmijenjene bez prethodne obavijesti.

Fotografije proizvoda služe u informativne svrhe i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.

3. Autorska prava

Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući tekstove, fotografije, logotipe, grafiku i dizajn, vlasništvo je Atelje Cluba ili se koristi uz odgovarajuću dozvolu.

Kopiranje, distribucija ili korištenje sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti nije dozvoljeno.

4. Prihvatljivo korištenje

Korisnici se obavezuju da neće:

• zloupotrebljavati web stranicu
• narušavati njen rad ili sigurnost
• unositi neistinite ili obmanjujuće informacije putem kontakt forme
• pokušavati neovlašten pristup bilo kojem dijelu sistema

5. Servisi trećih strana

Web stranica može sadržavati linkove prema servisima trećih strana, kao što su Google Maps ili društvene mreže.

Atelje Club nije odgovoran za sadržaj niti politiku privatnosti tih servisa.

6. Buduće digitalne usluge

Atelje Club razvija dodatne digitalne usluge, uključujući mobilnu aplikaciju sa mogućnošću online naručivanja, loyalty programom i online plaćanjem.

U svrhu korištenja tih usluga objavljeni su dodatni uslovi korištenja u nastavku ovog dokumenta.

7. Ograničenje odgovornosti

Web stranica pruža se u postojećem stanju ("as is") bez garancije neprekidne dostupnosti.

Atelje Club ne odgovara za eventualnu direktnu ili indirektnu štetu nastalu korištenjem ove web stranice.

8. Izmjene Uvjeta korištenja

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku.

Najnovija verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici.

9. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete korištenja primjenjuju se zakoni Bosne i Hercegovine.

Mobilna aplikacija

Korištenjem mobilne aplikacije Atelje Club ("Aplikacija") korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uslove korištenja i Politiku privatnosti. Ukoliko se ne slažete sa navedenim uslovima, molimo da ne koristite Aplikaciju.

1. Opće odredbe

1.1. Aplikacija Atelje Club omogućava korisnicima pregled ponude, naručivanje proizvoda, korištenje programa lojalnosti (bodovi, nivoi, nagrade), korištenje kupona i promocija, kao i prijem obavještenja (push notifikacija) vezanih za ponudu i pogodnosti.

1.2. Aplikaciju mogu koristiti isključivo osobe starije od 16 godina. Registracijom korisnik potvrđuje da ispunjava ovaj uslov.

1.3. Pružalac usluge zadržava pravo izmjene, ograničenja ili ukidanja pojedinih funkcionalnosti Aplikacije u bilo kojem trenutku, bez posebne najave, ukoliko to ne utiče značajno na već stečena prava korisnika (npr. osvojene bodove).

2. Korisnički račun

2.1. Za korištenje pojedinih funkcionalnosti Aplikacije (naručivanje, program lojalnosti, kuponi) potrebno je kreirati korisnički račun putem registracije e-mail adresom i lozinkom ili putem Google naloga.

2.2. Korisnik je dužan prilikom registracije unijeti tačne i ažurne podatke te je isključivo odgovoran za čuvanje povjerljivosti svoje lozinke i za sve aktivnosti koje se dese putem njegovog računa.

2.3. Korisnik je dužan bez odlaganja obavijestiti pružaoca usluge o svakoj neovlaštenoj upotrebi svog računa.

2.4. Pružalac usluge zadržava pravo privremenog ograničenja ili trajnog ukidanja korisničkog računa u slučaju zloupotrebe, unosa netačnih podataka, pokušaja prevare ili kršenja ovih Uslova korištenja.

2.5. Korisnik može u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje svog korisničkog računa slanjem zahtjeva na kontakt email naveden u ovom dokumentu. Zahtjev se rješava u roku od 30 dana.

3. Program lojalnosti (bodovi i nagrade)

3.1. Registrovani korisnici ostvaruju bodove za svaku plaćenu narudžbu putem Aplikacije, u skladu sa važećim pravilima bodovanja za pojedine proizvode.

3.2. Na osnovu osvojenih bodova korisnik ostvaruje status (nivo) unutar programa lojalnosti (npr. bronze, silver, gold, platinum), koji može nositi dodatne pogodnosti poput bržeg sakupljanja bodova, pristupa posebnim promocijama ili dodatnog popusta (cashback).

3.3. Bodovi nemaju novčanu protuvrijednost, ne mogu se zamijeniti za gotovinu, prenijeti na drugog korisnika niti naslijediti.

3.4. Bodovi se mogu iskoristiti za zamjenu za nagrade dostupne unutar Aplikacije (proizvodi, besplatna dostava i slično), u skladu sa uslovima koji vrijede za svaku pojedinu nagradu.

3.5. Pružalac usluge zadržava pravo izmjene pravila bodovanja, broja bodova potrebnih za pojedinu nagradu, kao i pravo ukidanja programa lojalnosti, o čemu će korisnici biti obaviješteni putem Aplikacije prije stupanja izmjena na snagu.

3.6. Neaktivni korisnički računi (bez prijave ili narudžbe) mogu, u skladu sa važećim pravilima, izgubiti pravo na ranije osvojene bodove nakon perioda neaktivnosti koji se posebno objavljuje u Aplikaciji.

4. Narudžbe, cijene i plaćanje

4.1. Cijene proizvoda prikazane u Aplikaciji izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju sve zakonom propisane poreze, osim ako je drugačije navedeno.

4.2. Slanjem narudžbe putem Aplikacije korisnik daje obavezujuću ponudu za kupovinu odabranih proizvoda po prikazanoj cijeni. Narudžba se smatra prihvaćenom nakon uspješno izvršenog plaćanja.

4.3. Plaćanje unutar Aplikacije vrši se isključivo online, putem platnih kartica ili Apple Pay / Google Pay usluge, bez obzira na odabrani način preuzimanja narudžbe (dostava ili preuzimanje u poslovnici). Plaćanje pouzećem odnosno gotovinom prilikom preuzimanja nije podržano.

4.4. Obradu platnih transakcija vrši ovlašteni pružalac platnih usluga (procesor plaćanja). Pružalac usluge Aplikacije ne prikuplja niti pohranjuje kompletne podatke o platnoj kartici korisnika – ovi podaci se obrađuju isključivo kod procesora plaćanja u skladu sa važećim sigurnosnim standardima (PCI DSS).

4.5. Pružalac usluge zadržava pravo otkazivanja narudžbe u slučaju tehničke greške u prikazu cijene, nedostupnosti proizvoda ili sumnje na zloupotrebu, uz povrat uplaćenog iznosa korisniku.

5. Dostava i preuzimanje u poslovnici

5.1. Korisnik prilikom narudžbe bira jedan od dva načina preuzimanja: dostavu na adresu ili preuzimanje u jednoj od poslovnica.

5.2. Dostava je dostupna za narudžbe čija vrijednost prelazi minimalni iznos naveden u Aplikaciji u trenutku naručivanja. Za narudžbe ispod tog iznosa dostupno je isključivo preuzimanje u poslovnici.

5.3. Preuzimanje je moguće u sljedećim poslovnicama, u okviru navedenog radnog vremena:

Harmani – 07:00 do 20:00

Prekounje – 07:00 do 20:00

Centar – 07:00 do 15:00

5.4. Radno vrijeme poslovnica može se povremeno mijenjati (praznici, vanredne okolnosti), o čemu se korisnici, po mogućnosti, obavještavaju putem Aplikacije.

5.5. Korisnik je dužan preuzeti naručene proizvode u razumnom roku od trenutka kada je narudžba spremna. Za dostavu se primjenjuje naknada za dostavu prikazana prije potvrde narudžbe.

6. Kuponi i promocije

6.1. Aplikacija povremeno nudi kupone, promotivne kodove i druge pogodnosti (npr. popust na određene proizvode, besplatna dostava, dupli bodovi).

6.2. Svaki kupon/promocija vrijedi isključivo pod uslovima koji su uz njega navedeni (minimalna vrijednost narudžbe, period važenja, ograničenje na određene proizvode ili kategorije, ograničenje broja korištenja po korisniku i slično).

6.3. Kuponi i promocije nemaju novčanu protuvrijednost i ne mogu se zamijeniti za gotovinu. Osim ako je izričito navedeno drugačije, popusti se ne mogu međusobno kombinovati.

6.4. Pružalac usluge zadržava pravo izmjene, skraćivanja trajanja ili ukidanja pojedine promocije, kao i pravo odbijanja primjene kupona u slučaju sumnje na zloupotrebu.

7. Push obavještenja

7.1. Aplikacija korisniku može slati push obavještenja o novostima, promocijama i statusu narudžbe, ukoliko je korisnik to omogućio.

7.2. Korisnik u bilo kojem trenutku može isključiti prijem push obavještenja putem podešavanja unutar Aplikacije ili putem podešavanja svog uređaja.

8. Obaveze korisnika

Korisnik se obavezuje da Aplikaciju koristi u skladu sa njenom namjenom i važećim propisima, te da se suzdrži od:

• unosa netačnih ili tuđih ličnih podataka
• pokušaja neovlaštenog pristupa sistemu, ometanja rada Aplikacije ili zaobilaženja sigurnosnih mjera
• zloupotrebe kupona, promocija i programa lojalnosti (npr. kreiranje više naloga radi višestrukog iskorištavanja iste pogodnosti)
• svake druge radnje kojom se nanosi šteta pružaocu usluge, drugim korisnicima ili trećim licima.

9. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji dostupni u Aplikaciji – naziv, logo, dizajn, tekstualni i vizuelni sadržaj – vlasništvo su pružaoca usluge ili se koriste uz odgovarajuću dozvolu, te se ne smiju kopirati, distribuirati ili koristiti u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti.

10. Ograničenje odgovornosti

10.1. Pružalac usluge ulaže razumne napore da Aplikacija funkcioniše ispravno i bez prekida, ali ne garantuje neprekidan rad, odsustvo grešaka niti dostupnost Aplikacije u svakom trenutku.

10.2. Pružalac usluge ne odgovara za štetu nastalu usljed više sile, prekida internet veze, kvara uređaja korisnika ili nepravilnog korištenja Aplikacije od strane korisnika.

10.3. Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost pružaoca usluge u slučajevima u kojima se takvo ograničenje ne bi moglo isključiti prema važećim propisima.

11. Izmjene uslova korištenja

Pružalac usluge zadržava pravo izmjene ovih Uslova korištenja. O svakoj bitnijoj izmjeni korisnici će biti obaviješteni putem Aplikacije ili putem e-mail adrese navedene prilikom registracije. Nastavak korištenja Aplikacije nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatanjem izmijenjenih uslova.

12. Mjerodavno pravo

Na ove Uslove korištenja primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine. Eventualni sporovi rješavaju se sporazumno, a u suprotnom je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu pružaoca usluge.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korištenja i Politikom privatnosti, kao i za ostvarivanje prava opisanih u ovom dokumentu, korisnik se može obratiti putem kontakt forme ili na ateljeclub.restoran@gmail.com.